新人でドキドキする一つ電話の対応です
私からお伝えできることはとりあえず、すぐ出る
最初の電話の取り方は病院さんによって違いますので、先輩を見本にするのがよろしいかと思います
出たらとりあえず患者さんなのか、業者さんなのか、セールスなのかをちゃんと聞いて判断して下さい
患者さんの場合
決まってる料金については答え
そのほかは用件を聞いてとりあえずカルテを出さないと話にならないので
再診か初診か 診察券の有無 を聞いてカルテを出し内容によって先輩か先生に指示を仰ぎます
初診で来院予定がある場合は名字 動物の種類 携帯番号を聞いておいた方がいいです 万一伝えたいことがあっても連絡先がわからないとどうしようもありません
話の内容によって紙に書く病院は 日にち 時間を書いておいた方がいいです
業者の場合
取引先は先輩に聞いておくなりしておいおい覚えていく形になると思います
この場合も簡単に用件を聞いておくこと
セールス
新人の場合はわからないと思いますが、投資 不動産 電話回線関係 クレジット会社 端末関係 保険会社 政治関係 医療サプリメント 広告など色々ありますので、頑張って下さい
とにかく、よく聞いてメモして伝える 言葉使いに関しては就職前にバイトなどで経験するか、youtubeなどで検索して勉強するのもひとつです
聞いたことを伝える時、ちゃんとどこからの電話で内容を簡潔に伝えること
診察中などに先生に聞くことになることが多いと思いますので曖昧に話すと怒られます（注意される）ので頑張りましょう
どうしても患者さんの前で伝えにくい内容だと簡単にメモを見せるか、別の場所に先生に来てもらうのもひとつです
